Black Friday bez zmeškaných objednávok: ako nastaviť upozornenia
Keď sa počet objednávok na pár dní znásobí, tím buď niečo prehliadne, alebo sa utopí v správach. Ako nastaviť jeden kanál, denný súhrn a pravidlá, aby to vydržalo.
Blog
Píšeme o upozorneniach na objednávky, o prevádzke e-shopu a o rozhodnutiach, ktoré stoja za našimi doplnkami.
Uzávierka objednávok v e-shope: ako ju nastaviť
Ako určiť, do kedy objednať, aby sa tovar expedoval v ten istý deň: čas vyzdvihnutia kuriérom, rýchlosť balenia, víkendy, sviatky a zobrazenie na webe.
GDPR e-shop: osobné údaje v notifikáciách objednávok
Aké osobné údaje sa dostávajú do e-mailov a chatových správ o objednávkach, prečo je riziko preposielať celé objednávky a čo sa pýtať dodávateľa doplnku.
Spracovanie objednávok e-shop: postup pre malý tím
Ako spracovať objednávky e-shopu v malom tíme: cesta objednávky od prijatia po doručenie, dávkové zbieranie, uzávierka, storná a čo automatizovať ako prvé.
Posledné kusy na sklade: kedy hlásenie na produkte pomáha
Kedy hlásenie „posledné kusy na sklade“ pomáha a kedy ničí dôveru: ako zvoliť hranicu, poctivo ho napísať a napojiť na skutočný sklad.
Dovolenka e-shopu: povinnosti voči zákazníkom a lehoty
Čo musí e-shop povedať a dodržať počas dovolenky, keď objednávky chodia ďalej: dodacia lehota, rozpracované objednávky, oznam a zatvorenie obchodu.
Denný report e-shopu: ktoré tržby a metriky sledovať
Denný report e-shopu stačí postaviť na šiestich číslach: objednávky, tržby, priemerná objednávka, storná, nezaplatené a porovnanie s minulým týždňom.
Notifikácie o objednávkach do Slacku: 4 spôsoby
Ako dostať nové objednávky z e-shopu do Slacku: e-mail, automatizácia, webhook alebo hotový doplnok. Slack webhook krok za krokom a čo dať do správy.
Termín doručenia na produkte v e-shope: ako na to
Ako zobraziť na produkte konkrétny deň doručenia, vypočítať ho z uzávierky, expedície a prepravcu a nesľúbiť viac, než stihnete. Postup pre e-shopy.
Nezaplatené objednávky: čo s nimi, kým sa nestratia
Objednávka na prevod čaká na platbu a nikto ju nesleduje. Kedy pripomenúť, kedy stornovať a ako to celé zautomatizovať bez otravovania zákazníka.
Ako fungujú webhooky v CMS e-shope a prečo sú lepšie ako polling
Registrácia, podpis, limit štyroch sekúnd, opakovanie a idempotencia. Čo treba vedieť, kým postavíte integráciu na API vášho CMS.
Prečo e-mail nestačí ako upozornenie na objednávku
Kópia objednávky v schránke je archív, nie upozornenie. Čo od kanála na notifikácie naozaj potrebujete a kedy e-mail aj tak dáva zmysel.
Ako sa dozvedieť o novej objednávke okamžite
E-mail, mobilná appka, SMS, chat alebo vlastný webhook? Prehľad spôsobov, ako sa upozornenie na objednávku dostane k tímu, a čo z toho v prevádzke naozaj vydrží.
V tejto kategórii zatiaľ nie je žiadny článok.