Utolsó darabok raktáron: mikor segít a termékoldalon

Az utolsó darabokról szóló üzenet akkor segít, ha igaz, konkrét, és csak olyan terméknél jelenik meg, amelyből tényleg fogy a készlet. Akkor árt, ha mindenhol ott van, sosem változik, vagy „csak 2 darab maradt” szöveget ír egy olyan terméknél, amelyből 400 van. Aki ezt egyszer észreveszi, a webshop többi állításában is kételkedni kezd.

Mikor segít az utolsó darabokról szóló üzenet?

Annak a látogatónak segít, aki már érdeklődik a termék iránt, és tudni szeretné, várhat-e még. Egyenletes keresletű terméknél a „4 darab maradt” egy valós kérdésre felel: rendeljen azonnal, vagy gondolkodjon a hétvégéig?

Értelme van azoknál a termékeknél is, amelyeket nem lehet gyorsan pótolni: szezonális kollekció, kis gyártási széria, hosszú szállítási idejű beszállító. Itt az üzenet egyszerűen leírja a helyzetet.

Azoknál a termékeknél, amelyekből havonta csak néhányat adnak el, szinte semmit nem ér. Három darab raktáron náluk lehet a megszokott szint, így a figyelmeztetés egész évben látszana, és elveszítené a jelentését.

Mikor rontja az üzenet a bizalmat?

Leggyakrabban akkor, ha nyilvánvalóan puszta dekoráció. A „csak 3 darab maradt” felirat minden terméknél, a frissítéskor visszaugró számláló vagy a három hónapja ugyanaz a szám könnyen feltűnik a visszatérő vásárlónak. A kár nagyobb, mint az üzenet hatása, mert a vásárló a készletben, a szállítási ígéretekben és a vélemények hitelességében is kételkedni kezd.

Ugyanígy hat a nyomásgyakorló szöveg. A „Siessen, most egy másik látogató is nézi ezt a terméket” más emberekről szóló állítás, amelyet általában nem tud ellenőrizni. Maradjon a saját raktárára vonatkozó tényeknél.

Hogyan válasszon küszöböt, ahonnan az üzenet megjelenik?

Az eladási sebességből induljon ki. Az üzenetnek akkor kell megjelennie, amikor a készlet már csak rövid időre elég, ezért jó kiindulópont az átlagos eladás nagyjából három napja. Ehhez adjon két korlátot: tíz darab fölé ne menjen, hogy a szám hihető maradjon, és két darab alá se, hogy az üzenet ne villogjon be-ki az utolsó darabnál.

Példa kitalált számokkal:

• Az A termékből hetente körülbelül 14 darab fogy, vagyis naponta 2. Három nap eladása 6, az üzenet 6 darabnál és kevesebbnél jelenik meg.
• A B termékből hetente körülbelül 70 darab fogy, vagyis naponta 10. Három nap 30 lenne, de a 10 darabos felső korlát érvényes, így az üzenet 10 darabnál és kevesebbnél jelenik meg.
• A C termékből havonta körülbelül 3 darab fogy. Három nap eladása jóval egy darab alatt van, így az alsó korlát, a 2 érvényes. 12 darab raktáron mellett nem jelenik meg semmi, 2 darabnál igen.

A számokat évszakonként egyszer nézze át. Az a termék, amelynek megduplázódott az eladása, magasabb küszöböt kér, amelyik lassult, alacsonyabbat.

Hogyan fogalmazza meg az üzenetet?

Ha a darabszám kicsi és igaz, adja meg pontosan: „3 darab maradt”. A felső korlát fölött, vagy több helyen tárolt készletnél elég egy visszafogottabb megfogalmazás, például „utolsó darabok raktáron”, feltéve, hogy mögötte valós helyzet áll.

Tegye oda, ahol a többi elérhetőségi információ van, általában az ár vagy a kosárba gomb mellé. A riasztásnak kinéző piros doboz tolakodóvá teszi az oldalt. Jól látható színű, egyszerű szöveg jobban működik.

A darabszámot ne keverje olyan ígérettel, amelyet nem tud betartani. A „3 darab maradt, ma feladjuk” csak akkor rendben van, ha mind a három tényleg ma indul.

Hogyan kösse a valós készlethez?

A számnak ugyanabból a forrásból kell jönnie, mint a készletnyilvántartásnak, nem egy kézzel szerkesztett szövegmezőből. Néhány dolgot érdemes ellenőrizni:

• Foglalások. Ha a rendszer csak kifizetés után vonja le a készletet, a számláló olyan darabokat is mutathat, amelyek már mások kosarában vagy kifizetetlen rendelésében vannak.
• Több raktár. Döntse el, hogy az üzenet az összeget mutatja-e, vagy csak azt, ami azonnal indul, és ha eltér, írja ki.
• Variánsok. A tíz méretben kapható pólónál mérettől függő üzenet kell, különben a „2 darab maradt” az egész terméknél látszik, miközben az M méretből 40 van.
• Késés. Ha a készlet óránként egyszer szinkronizál a beszállítói feedből, az 1 vagy 2 darabos állapot elavult lehet. Nagyon alacsony számoknál legyen óvatos, vagy mutassa a visszafogottabb szöveget.

Ha a készlet nullára csökken, az üzenetnek azonnal elfogyott állapotra kell váltania.

Mit mutasson az utánrendelhető termékeknél?

Ha a termék ismert időpontban visszajön, az utolsó darabokról szóló üzenettel együtt mutassa a pótlás időpontját is. A „2 darab maradt, új szállítmány várhatóan október 20-án” hasznosabb bármelyik felénél külön-külön. Ha nem ismeri a dátumot, írja ki ezt, és ne találgasson.

Azoknál a termékeknél, amelyeket néhány napon belül újra megrendel egy nagy raktárkészletű beszállítótól, gyakran egyáltalán nem kell az üzenet. A vevő olyan dologért sietne, amely hétfőn újra elérhető lesz.

Hogyan kerülje el, hogy összekeveredjen a szállítási idővel?

A készlet és a kiszállítás két különböző kérdésre felel. A „3 darab maradt” azt mondja meg, hány van. A „Csütörtökön kézbesítjük” azt, mikor érkezik meg. Ha egy mondatban szerepelnek, például „Utolsó darabok, szállítás 3 napon belül”, a látogatók egyetlen ígéretként olvassák, és a vásárló csütörtököt várhat egy olyan darabra, amelyet közben valaki, aki előbb kattintott, elvitt.

Válassza szét őket két külön, saját címkével ellátott információvá, és ügyeljen arra, hogy a szállítási dátum ne függjön a kijelzett darabszámtól. A részleteket a kézbesítési dátum a termékoldalon című cikkben találja, a kettő együttes megjelenésére pedig a legforgalmasabb hetekben a karácsonyi szállítási határidőkről szóló cikk mutat példát.

Rövid lista a teendőkről és a kerülendőkről

• Csak az eladási sebességből levezetett küszöb alatt mutassa az üzenetet.
• Pontos darabszámot adjon meg, ha az kicsi és ellenőrzött.
• A készlet pótlása után az üzenet tűnjön el magától.
• Ne tegye ki minden termékre, és ne találjon ki számot.
• Ne használjon visszaszámlálót, sem más látogatókra vonatkozó, ellenőrizhetetlen állítást.
• Ne kösse össze egy mondatban szállítási ígérettel.

Gyakori kérdések

Növeli az eladásokat az utolsó darabokról szóló üzenet?

Növelheti, valóban rövid készletű és érdeklődők által nézett termékeknél, mert megszünteti a kételyt, hogy várhatnak-e. A hatás nagysága a webshoptól és a kínálattól függ, ezért hasonlítsa össze a konverziót néhány héttel előtte és utána, ugyanazoknál a termékeknél.

Pontos számot mutassak, vagy csak az „utolsó darabok” szöveget?

A számot akkor mutassa, ha kicsi, nagyjából tízig, és megbízik az adatban. Nagyobb vagy bizonytalan készletnél biztonságosabb az általános megfogalmazás.

Mi van, ha a készletadat egy napig téves?

Előfordul. Ha a vásárló olyat rendel, ami nincs meg, értesítse gyorsan, ajánljon alternatívát vagy visszatérítést, és javítsa ki az eltérés okát.

Jogszerű a készletinformáció megjelenítése?

A megtévesztő kereskedelmi gyakorlatokra vonatkozó szabályok mind a négy országban érvényesek, amelyeknek írunk. Egy pontos üzenet nem okoz gondot, egy kitalált okozhat. Egy konkrét megfogalmazással kapcsolatban kérdezzen meg egy, a piacát ismerő jogászt.