Poskytovateľ doplnku
Doplnok Notify (ďalej „doplnok“) poskytuje a prevádzkuje spoločnosť Apptiary s.r.o., so sídlom Tylova 1043/15, 831 04 Bratislava, Slovensko, IČO 57 466 408, DIČ 2122765986 (ďalej „poskytovateľ“ alebo „my“).
Doplnok neposkytuje ani neprevádzkuje spoločnosť Upgates. Upgates poskytuje platformu a Marketplace, nie je zmluvnou stranou týchto podmienok ani poskytovateľom platieb a za doplnok nezodpovedá.
Tieto podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a prevádzkovateľom e-shopu na platforme Upgates, ktorý si doplnok aktivuje (ďalej „používateľ“ alebo „vy“). Používanie samotnej platformy Upgates sa riadi podmienkami Upgates.
Čo doplnok robí
Doplnok preberá z vášho e-shopu oznámenia o nových, zmenených a stornovaných objednávkach a posiela z nich správy do služieb, ktoré si zvolíte a spravujete vy: Slack, Discord, Telegram, Microsoft Teams, Google Chat, Google Sheets, ntfy, e-mail cez vašu vlastnú e-mailovú službu a vlastný webhook. Okrem toho posiela denné súhrny a týždenné prehľady a v administrácii ukazuje štatistiky objednávok.
Doplnok objednávky len číta a nemení ich. V Upgates si pri aktivácii zaregistruje webhooky, ktorými vás Upgates o objednávkach upozorňuje, a pri deaktivácii ich odstráni. Aké údaje doplnok spracúva, popisuje stránka Ochrana osobných údajov.
Licencia
Aktiváciou doplnku získavate nevýhradné a neprevoditeľné právo používať doplnok pre e-shop, v ktorom je aktivovaný, a to po dobu, kým je aktivovaný. Doplnok ani jeho časti nesmiete ďalej predávať, sprístupňovať tretím osobám ani obchádzať jeho technické obmedzenia.
Cena a fakturácia
Aktivácia doplnku je zadarmo a nič za ňu neúčtujeme. Plán Free je bezplatný bez časového obmedzenia. Za rozšírené funkcie sú k dispozícii platené plány. Čo je v ktorom pláne a koľko stojí, uvádza Cenník. Poplatok za zriadenie ani za nastavenie neúčtujeme.
Poskytovateľom a fakturujúcim subjektom platených plánov je Apptiary s.r.o. Predplatné platíte priamo nám prostredníctvom platobnej brány Stripe, ktorá je spracovateľom platby, nie predávajúcim. Upgates nie je stranou tejto zmluvy ani platobným poskytovateľom. Za fakturáciu, daňové doklady, vrátenie platieb a reklamácie zodpovedáme my.
Ceny sú uvedené v eurách bez DPH. Sme registrovaní podľa § 7a zákona o DPH, teda nie sme platiteľom DPH: pri dodaní do iného členského štátu ide o prenesenie daňovej povinnosti na odberateľa a na faktúre uvádzame obe IČ DPH.
Fakturačné obdobie je jeden mesiac. Zmena plánu alebo počtu e-shopov sa prepočíta pomerne k zvyšku obdobia. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Plán vám beží do konca už zaplateného obdobia a potom doplnok pokračuje v bezplatnom režime; nevypíname ho.
Dostupnosť, podpora a údržba
Doplnok prevádzkujeme s cieľom dostupnosti 99,5 % za kalendárny mesiac, do ktorej sa nezapočítava plánovaná údržba. Doručenie notifikácie závisí aj od dostupnosti rozhrania API Upgates a služieb, do ktorých správy posielame (Slack, Discord a ďalšie). Za tie nezodpovedáme.
Technickú podporu pri aktivácii, nastavení a prevádzke poskytujeme e-mailom na [email protected]. Na každú požiadavku odpovieme bez zbytočného odkladu v pracovných dňoch.
Doplnok priebežne spravujeme a aktualizujeme: opravujeme chyby, nasadzujeme bezpečnostné opravy a prispôsobujeme ho zmenám platformy Upgates. Aktualizácie sú zahrnuté v cene a nevyžadujú od vás žiadny zásah.
Vaše povinnosti
Zodpovedáte za nastavenie kanálov a za to, komu notifikácie sprístupníte. Ak zapnete zobrazovanie mena zákazníka v správe, zodpovedáte za oprávnenosť takého spracúvania voči svojim zákazníkom.
Zodpovednosť a reklamácie
Za vady doplnku a za škodu spôsobenú jeho používaním zodpovedá poskytovateľ v rozsahu podľa platných právnych predpisov, nie spoločnosť Upgates. Nedoručenie notifikácie, ktoré spôsobila nedostupnosť Upgates alebo cieľovej služby, nezakladá nárok na náhradu škody.
Reklamácie a sťažnosti posielajte na [email protected]. Uveďte adresu e-shopu a popíšte, čo sa stalo a kedy. Prijatie potvrdíme a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
Ako pri doplnku spracúvame údaje, popisuje stránka Ochrana osobných údajov. Pre osobné údaje, ktoré pri doplnku spracúvame v mene prevádzkovateľa e-shopu, platia Podmienky spracúvania osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
Ukončenie
Doplnok môžete kedykoľvek ukončiť tým, že ho deaktivujete v administrácii Upgates. Žiadna výpovedná lehota neplatí. Notifikácie sa okamžite zastavia a platené predplatné sa zruší ku koncu už zaplateného obdobia.
Poskytovateľ môže prevádzku doplnku ukončiť s výpovednou lehotou 2 mesiace, ktorú oznámi e-mailom na kontaktnú adresu e-shopu.
Údaje po deaktivácii
Po deaktivácii doplnok stratí prístup k e-shopu a my zmažeme všetky údaje e-shopu vrátane prístupového tokenu a nastavení kanálov do 30 dní. Ak doplnok v tejto lehote aktivujete znova, vaše nastavenia sa obnovia a kanály si môžete znova zapnúť. V zálohách databázy zostanú údaje do ich automatického zmazania, najviac 6 mesiacov, ako popisuje Ochrana osobných údajov.
Zmeny podmienok a rozhodné právo
Tieto podmienky môžeme meniť. O podstatnej zmene vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou; ak s ňou nesúhlasíte, môžete doplnok deaktivovať.
Vzťah medzi poskytovateľom a používateľom sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky.
Kontakt
Apptiary s.r.o., Tylova 1043/15, 831 04 Bratislava, Slovensko, IČO 57 466 408, DIČ 2122765986, [email protected].