Poskytovatel doplňku
Doplněk Notify (dále jen „doplněk“) poskytuje a provozuje společnost Apptiary s.r.o., se sídlem Tylova 1043/15, 831 04 Bratislava, Slovensko, IČO 57 466 408, DIČ 2122765986 (dále jen „poskytovatel“ nebo „my“).
Doplněk neposkytuje ani neprovozuje společnost Upgates. Upgates poskytuje platformu a Marketplace, není smluvní stranou těchto podmínek ani poskytovatelem plateb a za doplněk neodpovídá.
Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a provozovatelem e-shopu na platformě Upgates, který si doplněk aktivuje (dále jen „uživatel“ nebo „vy“). Používání samotné platformy Upgates se řídí podmínkami Upgates.
Co doplněk dělá
Doplněk přebírá z vašeho e-shopu oznámení o nových, změněných a stornovaných objednávkách a posílá z nich zprávy do služeb, které si zvolíte a spravujete vy: Slack, Discord, Telegram, Microsoft Teams, Google Chat, Google Sheets, ntfy, e-mail přes vaši vlastní e-mailovou službu a vlastní webhook. Kromě toho posílá denní souhrny a týdenní přehledy a v administraci ukazuje statistiky objednávek.
Doplněk objednávky jen čte a nemění je. V Upgates si při aktivaci zaregistruje webhooky, kterými vás Upgates o objednávkách upozorňuje, a při deaktivaci je odstraní. Jaké údaje doplněk zpracovává, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.
Licence
Aktivací doplňku získáváte nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat doplněk pro e-shop, ve kterém je aktivovaný, a to po dobu, kdy je aktivovaný. Doplněk ani jeho části nesmíte dále prodávat, zpřístupňovat třetím osobám ani obcházet jeho technická omezení.
Cena a fakturace
Aktivace doplňku je zdarma a nic za ni neúčtujeme. Plán Free je bezplatný bez časového omezení. Za rozšířené funkce jsou k dispozici placené plány. Co je v kterém plánu a kolik stojí, uvádí Ceník. Poplatek za zřízení ani za nastavení neúčtujeme.
Poskytovatelem a fakturujícím subjektem placených plánů je Apptiary s.r.o. Předplatné platíte přímo nám prostřednictvím platební brány Stripe, která je zpracovatelem platby, nikoli prodávajícím. Upgates není stranou této smlouvy ani platebním poskytovatelem. Za fakturaci, daňové doklady, vrácení plateb a reklamace odpovídáme my.
Ceny jsou uvedené v eurech bez DPH. Jsme registrovaní podle § 7a zákona o DPH, tedy nejsme plátcem DPH: při dodání do jiného členského státu jde o přenesení daňové povinnosti na odběratele a na faktuře uvádíme obě IČ DPH.
Fakturační období je jeden měsíc. Změna plánu nebo počtu e-shopů se přepočítá poměrně ke zbytku období. Předplatné můžete kdykoli zrušit. Plán vám běží do konce už zaplaceného období a poté doplněk pokračuje v bezplatném režimu; nevypínáme ho.
Dostupnost, podpora a údržba
Doplněk provozujeme s cílem dostupnosti 99,5 % za kalendářní měsíc, do které se nezapočítává plánovaná údržba. Doručení notifikace závisí také na dostupnosti rozhraní API Upgates a služeb, do kterých zprávy posíláme (Slack, Discord a další). Za ty neodpovídáme.
Technickou podporu při aktivaci, nastavení a provozu poskytujeme e-mailem na [email protected]. Na každý požadavek odpovíme bez zbytečného odkladu v pracovních dnech.
Doplněk průběžně spravujeme a aktualizujeme: opravujeme chyby, nasazujeme bezpečnostní opravy a přizpůsobujeme ho změnám platformy Upgates. Aktualizace jsou zahrnuté v ceně a nevyžadují od vás žádný zásah.
Vaše povinnosti
Odpovídáte za nastavení kanálů a za to, komu notifikace zpřístupníte. Pokud zapnete zobrazování jména zákazníka ve zprávě, odpovídáte za oprávněnost takového zpracování vůči svým zákazníkům.
Odpovědnost a reklamace
Za vady doplňku a za škodu způsobenou jeho používáním odpovídá poskytovatel v rozsahu podle platných právních předpisů, nikoli společnost Upgates. Nedoručení notifikace, které způsobila nedostupnost Upgates nebo cílové služby, nezakládá nárok na náhradu škody.
Reklamace a stížnosti posílejte na [email protected]. Uveďte adresu e-shopu a popište, co se stalo a kdy. Přijetí potvrdíme a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.
Jak u doplňku zpracováváme údaje, popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Pro osobní údaje, které u doplňku zpracováváme jménem provozovatele e-shopu, platí Podmínky zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
Ukončení
Doplněk můžete kdykoli ukončit tím, že ho deaktivujete v administraci Upgates. Žádná výpovědní lhůta neplatí. Notifikace se okamžitě zastaví a placené předplatné se zruší ke konci už zaplaceného období.
Poskytovatel může provoz doplňku ukončit s výpovědní lhůtou 2 měsíce, kterou oznámí e-mailem na kontaktní adresu e-shopu.
Údaje po deaktivaci
Po deaktivaci doplněk ztratí přístup k e-shopu a my smažeme všechny údaje e-shopu včetně přístupového tokenu a nastavení kanálů do 30 dní. Pokud doplněk v této lhůtě aktivujete znovu, vaše nastavení se obnoví a kanály si můžete znovu zapnout. V zálohách databáze zůstanou údaje až do jejich automatického smazání, nejvýše 6 měsíců, jak popisuje Ochrana osobních údajů.
Změny podmínek a rozhodné právo
Tyto podmínky můžeme měnit. O podstatné změně vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dní před její účinností; pokud s ní nesouhlasíte, můžete doplněk deaktivovat.
Vztah mezi poskytovatelem a uživatelem se řídí právem Slovenské republiky. Spory budou řešit příslušné soudy Slovenské republiky.
Kontakt
Apptiary s.r.o., Tylova 1043/15, 831 04 Bratislava, Slovensko, IČO 57 466 408, DIČ 2122765986, [email protected].